Technical support medewerker (32 tot 40 uur per week)

Wat ga je doen in deze functie?

Je bent onderdeel van het technical support team. We zijn het aanspreekpunt voor monteurs die overal ter wereld werken met onze koffiemachines. Jij begeleidt hen telefonisch of per e-mail bij vragen, kleine problemen en helpt zoveel mogelijk op afstand mee bij het oplossen van diverse vraagstukken. Wanneer je hier niet uitkomt, pak je dit proactief op en licht je je collega’s zo volledig mogelijk in, zodat zij de klant verder kunnen helpen. Je handelt daarnaast garantieaanvragen af van onze klanten in samenwerking met onze sales support afdeling. Waar het lukt repareer je eventueel ook de goederen. Daarnaast test je nieuwe configuraties van de koffiemachines. 

Door het brede takenpakket van de afdeling is geen dag hetzelfde. Het team bestaat momenteel uit acht collega’s. Samen zorgen we voor de optimale ondersteuning van onze externe en interne klanten. De teamleider technical support wordt je leidinggevende.

Ben jij de persoon waar wij naar op zoek zijn?

Uiteraard heb je technisch inzicht en interesse in techniek. Je haalt voldoening uit het helpen van onze klanten en bent servicegericht. Je zet altijd net het stapje extra en ziet een vraag of verzoek van het moment als een kans om iets te verbeteren. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen werkzaamheden en contact met verschillende mensen en behoudt ondanks de hectiek de rust en het overzicht. Je kunt goed luisteren en hebt een goed gevoel van urgentiebesef. Wanneer het nodig is, trek je aan de bel bij je collega’s, zodat de klant geholpen wordt.

Sluit jouw kennis en ervaring aan op onze wensen?

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve, servicegerichte instelling;
• Interesse in techniek;
• Ervaring in een ondersteunende support functie.

Wat kun je van ons verwachten?

Kenmerkend voor de Jong DUKE zijn prettige collega’s en een ongedwongen sfeer die past bij een familiebedrijf. We zijn gevestigd in een gloednieuw pand waar we over alle faciliteiten beschikken voor een fijne werkplek. Verder bieden we je:

• Een goed salaris, pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• 40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Informele werksfeer;
• Vers fruit op het werk;
• Een persoonlijk budget om te besteden aan gezondheid en vitaliteit;
• De mogelijkheid een fiets te leasen via het werk;
• Onbeperkt koffie uit onze eigen koffie-espressoautomaten;
• Met regelmaat een traktatie, attentie, borrel of gezellig uitje!

Over de Jong DUKE

De Jong DUKE te Sliedrecht is een innovatief familiebedrijf. Al sinds 1957 is het bedrijf succesvol in het ontwerpen, ontwikkelen, produceren en verkopen van koffie-espressomachines voor de OCS- & vendingmarkt. Met vestigingen in Nederland en de Verenigde Staten en klanten in diverse werelddelen heeft de Jong DUKE een reputatie opgebouwd als loyale, betrouwbare fabrikant van hoogwaardige designproducten met een goede performance. De organisatie kenmerkt zich door kwaliteit, innovatie, gedrevenheid en servicegerichtheid.

Kom jij ons team compleet maken?

Reageer dan met jouw motivatie en CV via het sollicitatieformulier. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jelle Servaas (Teamleider technical support) via 0184-209767.

Tags:

#technicalsupport #technical #technischeondersteuning #technischesupport